祛痘花了一万多,感觉自己被“洗脑”?
上个月,小刘在“痘博士”花了六千多块钱祛痘,4月23号那天又花出去一万多。他说,当时手机不在自己手里,是别人操作的。
小刘在杭州工作,老家是湖北的,他说自己吃菜比较喜欢重口味,但一吃辣脸上就长痘痘,饱受困扰,十分纠结。上个月底,他在手机上看到了“痘博士”的活动,就购买了祛痘套餐,花了15块钱。
小刘:“不要老是反反复复,一直困扰我就好。”
3月26号,小刘到杭州文二路上这家痘博士进行了体验,随后支付了6800并签了服务协议,对方落款是杭州西湖区纯美美容店。小刘说,接下来一个月,他来做了六次祛痘,工作人员陆续向他推荐了其它项目。
小刘:“她说你毛孔比较粗大,里面有问题,走在路上灰尘堵塞,容易造成毛孔有问题,让我交钱做毛孔套餐。”
小刘说,4月23号那天,店员推荐他再购买总价两万多的套餐,考虑到自己的经济条件,他当时是拒绝的。
小刘:“最后要一万三千块钱(付了没有)他们拿着我的手机现场操作的,咨询室三个人在那,加上主任四个,在咨询室轮流对我说教,说手机给我操作,拿着我的手机看我的花呗借呗,看我的卡包,就直接用手机付掉了(付款的时候手机需要密码吗)扫脸(你当时让他们扫了吗)拿着手机这样扫一下就好了。”
这一万三千块钱中,有一千块钱是小刘之前被推销时支付的,剩下的一万二,是4月23号当天分两笔支付的,小刘觉得,自己被“洗脑”了。
小刘:“(刷了两次脸)他们轮流三个人对着我,一个人拿着手机(有强迫你或者控制你不让你动吗)没有,他们三个人对着我轮流‘洗脑’,我怎么拒绝,人有时候被‘洗脑’很严重时,自己都不知道在干嘛。”
小刘希望把后来支付的钱退回来,沟通过程中,门店负责人希望和小刘单独沟通一下。
杭州西湖区纯美美容店 店长:“是在他自愿情况下,他选择治疗,我们才支付,所有的都是,不会亲自给顾客操作任何东西的。都是他自愿同意后,我们才会进行(自愿同意你们会亲自操作吗)我们不会亲自操作。”
小刘带记者来到当天的“痘博士”咨询室,记者看到房间里有监控探头,工作人员表示,他们愿意提供当天监控,但需要时间。记者帮双方调解后,店长表态,小刘购买的项目可以按次计价核算,向公司申请退款。后来,小刘又跟自己的同事一起,和店长沟通了约三个小时,最终的结果是,他继续在痘博士享受服务。至于当时那两笔刷脸支付是谁操作的,他表示不想再纠结了。“痘博士”方面最后也没有提供监控画面。
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